Política de Reembolso para Usuários do Brasil

No momento em que você clicar no botão “Pagar”, o pagamento será considerado permanentemente processado e não será reembolsado. Ao confirmar a transação, o Usuário concorda que não pode cancelá-la ou solicitar um reembolso. Ao fazer o pagamento, o cliente também confirma que suas ações não violam as leis do país em que está localizado e que ele, como titular do cartão, tem o direito legal de comprar os serviços oferecidos no site.

Renúncia de serviços futuros e responsabilidade dos sistemas de pagamento
Se o usuário deseja cancelar o serviço para futuras compras, ele pode fazê-lo através da seção correspondente na Área Pessoal do site. É importante entender que o serviço de pagamento que processa a transação não é responsável pela falha do banco emissor na autorização de pagamento ou por falhas técnicas no processamento dos dados do cartão. O provedor de pagamento também não é responsável pela qualidade, quantidade ou preço dos serviços adquiridos no site usando um cartão de pagamento.

O Usuário concorda que sua conta Vulkan Vegas não é uma conta bancária. Isso significa que os fundos nele não são protegidos por sistemas de seguro de depósito, garantias bancárias ou mecanismos similares. Não há juros sobre o saldo da conta.

O usuário tem o direito de solicitar a retirada de fundos de sua conta, cumprindo simultaneamente duas condições:

• Todos os créditos na conta foram verificados e não foram cancelados ou contestados;
• Todos os procedimentos necessários para verificar a identidade do Usuário foram concluídos corretamente;
• O Operador reserva-se o direito de reter uma comissão igual às suas despesas reais ao retirar fundos que praticamente não foram usados para o jogo.

Se o valor solicitado for superior a 5,560 BRL, o Usuário será solicitado a se autenticar. Para fazer isso, você deve fornecer uma cópia ou foto da página de identificação com foto (passaporte, cartão de identificação). A série e o número do documento podem ser ocultados. Se você usou um cartão de plástico para financiar sua conta, você também precisará de cópias de sua frente e verso. Os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do número do cartão devem estar visíveis na imagem e o código CVV2 deve estar completamente fechado.

No caso de operações de depósito suspeitas ou manifestamente fraudulentas serem detectadas, incluindo o uso de cartões roubados ou a contestação injustificada de pagamentos (chargeback), a Empresa reserva-se o direito de:

• Bloquear conta de usuário;
• Cancelar todos os pagamentos efetuados;
• Recuperar todos os ganhos recebidos nesta conta.

O operador tem o direito de notificar as autoridades e organizações relevantes (incluindo agências de crédito) sobre o fato de fraude. Ao mesmo tempo, a empresa não é responsável pelo uso não autorizado de cartões de pagamento por terceiros, independentemente de terem sido declarados perdidos ou roubados.

A Política de reembolso da Vulkan Vegas estabelece regras claras e imutáveis destinadas a proteger todos os envolvidos nas relações financeiras. Ele enfatiza o princípio da irrevogabilidade dos pagamentos e a necessidade de uma abordagem responsável por parte do usuário. As condições de retirada, especialmente para grandes quantias, estão em conformidade com os procedimentos de segurança internacionais padrão destinados a combater a lavagem de dinheiro.