Política de Privacidade da Vulkan Vegas para Usuários do Brasil

Os direitos de propriedade e operação do site da Vulkan Vegas pertencem a duas entidades que atuam conjuntamente como controladoras do processamento de dados pessoais. O primeiro controlador é a Whitebox B. V. Com sede em Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, com o número de registro 155412. O segundo controlador é a T & C Whitebox CY Limited, uma empresa constituída de acordo com as leis da República de Chipre, com o número de registro HE 419583 e com sede em Office at: Voukourestiou, 25 Neptune HOUSE, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Chipre. No contexto desta política, ambas as entidades jurídicas são designadas coletivamente como “administração”,”operador”. Para o envio de consultas e solicitações relacionadas ao processamento de dados pessoais, os usuários devem usar um endereço de email especializado: [email protected].

No processo de interação do usuário com a plataforma do jogo, o operador processa várias categorias claramente definidas de dados pessoais.
As informações de contato são fornecidas pelo usuário em qualquer contato com suporte ou serviço de feedback. Esta categoria inclui o nome e sobrenome do cliente, seu endereço postal, seu endereço de email ativo e seu número de telefone. A administração também mantém o histórico completo e o conteúdo de todas as comunicações, incluindo correspondência e registros telefônicos.

Os dados da conta são gerados no momento do registro de uma conta no site. Além das informações básicas de contato, o usuário indica sua data de nascimento, sexo, nome preferido para entrar em contato. Além disso, o sistema pode armazenar informações sobre códigos promocionais ativados, dados de contas externas, bem como quaisquer outras informações adicionadas voluntariamente pelo usuário ao perfil.

• Informações sobre preferências de marketing incluem o fato de o usuário ter consentido ou recusado o recebimento de comunicações de marketing e boletins informativos para o endereço de email fornecido;
• Os dados de referência registram informações sobre a pessoa que atraiu um novo cliente para a plataforma, seja um usuário atual ou um parceiro oficial da empresa;
• As estatísticas de jogo abrangem dados detalhados sobre todas as apostas feitas, os seus resultados, as rondas de jogo jogadas, bem como o resultado financeiro geral da atividade do utilizador;
• Os materiais de verificação são solicitados como parte dos procedimentos de verificação de identidade e solvência. O usuário pode ser obrigado a fornecer cópias de qualidade ou fotos de documentos de identificação, detalhes dos meios de pagamento utilizados, comprovantes de endereço na forma de contas, bem como provas da origem legal dos fundos. Em alguns casos, o procedimento pode incluir uma gravação de áudio ou vídeo de uma sessão com um profissional de segurança;
• O histórico financeiro inclui dados sobre todas as operações de depósito e retirada. O processamento direto de pagamentos é feito por meio de gateways seguros de provedores de terceiros usando criptografia SSL. Ao fazê-lo, o operador pode manter registros de transações e detalhes limitados, como os últimos dígitos do número do cartão ou o nome do banco emissor;
• Os dados do programa de Fidelidade são acumulados para os participantes do programa relevante e refletem seu progresso: o número de pontos acumulados, o nível alcançado, o tamanho do reembolso recebido e outras informações relacionadas;
• As estatísticas de bônus contêm informações sobre o uso de ofertas promocionais pelo usuário, incluindo o saldo atual de fundos de bônus;
• Os dados técnicos são coletados automaticamente pelos sistemas da plataforma durante cada sessão de uso. Esta lista inclui informações sobre a duração da visita, a sequência de navegação, o endereço IP do dispositivo, bem como as especificações do navegador e do sistema operacional;
• Os dados obtidos através dos cookies podem incluir informações que identificam o usuário ou seu dispositivo. Uma descrição mais completa das tecnologias utilizadas e das suas finalidades é apresentada num documento separado – a Política de cookies.

Cada operação de processamento de dados pessoais é realizada estritamente para fins legais específicos. O principal objetivo é o cumprimento adequado das obrigações contratuais para com o usuário, ou seja, fornecer acesso aos Serviços de jogos e seu pleno funcionamento. Esta base é predominante para a maioria das operações de rotina.

• O próximo objetivo importante é a segurança. O processamento de dados neste contexto é necessário para proteger a plataforma contra atividades fraudulentas, identificar atividades suspeitas e evitar possíveis ameaças. Essas atividades baseiam-se no interesse legítimo do operador em manter a integridade de sua infraestrutura e proteger os interesses dos clientes de boa fé;
• A terceira base é o processamento das solicitações dos usuários. Quando um cliente entra em contato com o suporte ou usa formulários de contato, seus dados são processados para fornecer uma resposta e resolver a questão. Isso também está relacionado ao desempenho de uma relação contratual ou a um interesse legítimo em manter a comunicação;
• A quarta razão está relacionada à melhoria do serviço e ao marketing. A análise do comportamento do usuário ajuda o operador a melhorar a interface e a funcionalidade da plataforma. A notificação de novas promoções e jogos pode ser feita com base no consentimento expresso do Usuário, obtido de acordo com os requisitos da lei aplicável. Em certos casos, o interesse legítimo do operador também pode ser usado para isso.

Para os dados pessoais dos usuários que passaram pelo procedimento de registro, um período de retenção fixo é estabelecido. O período total é de seis anos completos, contados a partir do momento do encerramento final da conta do jogo e do término de todas as relações contratuais entre o usuário e o operador. Informações mais detalhadas sobre os períodos de retenção de certas categorias de dados, como histórico de transações ou correspondência de suporte, são publicadas na seção de Perguntas frequentes do site oficial da plataforma.

O operador implementa e revê regularmente um conjunto de medidas destinadas a garantir a confidencialidade e integridade dos dados pessoais. Essas medidas incluem o uso de modernas tecnologias de criptografia, o uso de protocolos de rede seguros, auditorias regulares de segurança e controle rigoroso do acesso físico ao hardware do servidor.

Apenas funcionários autorizados têm o direito de acessar os dados pessoais dos usuários, para os quais o trabalho com essas informações é necessário para o desempenho de suas obrigações trabalhistas diretas. Todos os funcionários e contratados envolvidos assinam acordos de não divulgação e são obrigados a cumprir os regulamentos internos de proteção de dados.

O funcionamento de uma plataforma de jogos moderna requer a interação com vários provedores de serviços externos, o que implica a transferência de categorias específicas de dados para eles. Todas essas transferências são realizadas em uma base estritamente contratual, onde as contrapartes se comprometem a fornecer um nível de proteção de informações comparável aos requisitos desta Política.

• Parceiros técnicos e provedores de hospedagem fornecem hospedagem física de servidores e bancos de dados, além de serviços de suporte de infraestrutura de TI. Os dados dos usuários são armazenados de forma criptografada, o que elimina a possibilidade de sua leitura não autorizada, mesmo com acesso direto à mídia de armazenamento;
• Serviços de pagamento e instituições financeiras processam depósitos e saques. Eles recebem o conjunto de dados mínimo necessário para realizar transações e cumprir os requisitos regulatórios financeiros;
• Os Serviços de verificação e segurança são contratados para realizar procedimentos KYC (Know Your Customer), monitoramento antifraude e análise de lavagem de dinheiro. Essas empresas têm acesso a documentos de verificação e dados de comportamento do Usuário;
• As agências de marketing e análise ajudam o operador a analisar o comportamento do público e a eficácia das campanhas publicitárias. Eles recebem dados anonimizados e agregados que não permitem a identificação direta de uma pessoa específica;
• Os Serviços de correio e logística só podem obter dados de contato e endereços dos usuários em casos que exijam a entrega física de prêmios ou documentação;
• As empresas de auditoria e consultoria podem acessar os dados como parte da realização de auditorias obrigatórias das atividades financeiras e operacionais do operador. Essas verificações também são regidas por acordos de confidencialidade.

Para coletar estatísticas sobre o uso do site e melhorar a experiência do usuário, o operador integra serviços de análise de terceiros, como Google Analytics e Hotjar. Esses serviços ajudam a entender como os usuários interagem com o conteúdo, quais seções são mais populares e onde surgem problemas de usabilidade. O Google Analytics usa cookies para coletar informações anônimas que o usuário pode impedir instalando uma extensão específica do navegador. O Hotjar captura ações na página, como movimentos do cursor, rolagem e cliques, sem coletar informações pessoalmente identificáveis. Os Serviços Cloudflare são usados para garantir a segurança e a velocidade de carregamento do site, que também podem processar dados técnicos de conexão.

A legislação sobre a proteção de dados pessoais dá aos usuários um conjunto de direitos que o operador se compromete a cumprir e implementar. O utilizador tem o direito de acesso que lhe permite solicitar a confirmação do tratamento dos seus dados e obter uma cópia dos mesmos num formato compreensível. Se forem encontradas imprecisões, o usuário pode iniciar um procedimento para corrigir ou completar seus dados.

Se houver motivos legítimos, como a cessação do processamento direcionado ou a retirada do consentimento, o usuário tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. O usuário pode se opor ao processamento de seus dados, especialmente no contexto de marketing direto ou processamento com base no interesse legítimo do operador. Em determinadas situações, o usuário pode solicitar uma restrição temporária do processamento de seus dados. Para os casos em que o processamento é baseado em consentimento ou contrato e é realizado por meios automatizados, o usuário tem o direito de portabilidade dos dados – recebê-los em um formato estruturado e legível por máquina para transmissão para outro provedor de serviços.

Cada usuário reserva-se o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados se considerar que o processamento de suas informações viola a lei aplicável. Para exercer qualquer um desses direitos, basta que o usuário envie o pedido correspondente para o endereço de email [email protected]. a análise de tais solicitações é um serviço gratuito e o prazo para fornecer uma resposta em substância não deve exceder um mês de calendário a partir do recebimento da solicitação.

Para garantir o funcionamento correto, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo, a plataforma usa cookies e tecnologias semelhantes. Essas tecnologias são condicionalmente divididas em várias categorias, dependendo de sua finalidade funcional. Os cookies necessários são essenciais para a operação básica do site, permitindo funções como login na conta e navegação segura entre páginas.

Os Cookies de funcionalidade aprimoram a experiência do usuário ao lembrar preferências e configurações. Os cookies analíticos coletam informações anonimizadas sobre como os visitantes interagem com o site, permitindo que o operador melhore sua estrutura e conteúdo. Os Cookies de marketing são usados para rastrear a eficácia das campanhas publicitárias e exibir as informações publicitárias mais relevantes. O utilizador tem a possibilidade de gerir as suas preferências em relação ao uso de cookies através das configurações do seu navegador web. O site contém links para instruções detalhadas sobre como configurar a privacidade para os navegadores mais populares.

O princípio – chave que permeia todo o texto da política é a idéia de responsabilidade e controle. O operador compromete-se a garantir a segurança, confidencialidade e legalidade do processamento, enquanto o usuário recebe um conjunto claramente definido de ferramentas para gerenciar seus dados.