Regras de Uso da Plataforma Vulkan Vegas para Usuários do Brasil

O proprietário e operador do domínio Vulkanvegas.com é a Whitebox B. V., Com sede em Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao (número de registro: 155412). Esta empresa é licenciada e regulada pelas autoridades de jogos de azar de Curaçao sob o número de licença OGL/2024/688/0234. As operações de processamento de pagamentos são realizadas através da T&C Whitebox Cy Limited, uma empresa registrada na República do Chipre, com sede em Voukourestiou 25, Neptune HOUSE, 1st floor, Office 11, Zakaki, 3045, Limassol, Chipre (Reg. número: HE 419583).

Esta empresa atua como agente autorizado em nome de sua empresa-mãe, Whitebox B. V. A marca VULKAN sob a qual a plataforma Opera é propriedade de direitos autorais e marca registrada da Dareos LTD (Prevezis, 13, 1st floor, Flat/Office 101, 1065, Nicosia, Cyprus; Reg. número: HE 372002) e licenciado para uso pela Whitebox B. V. E T&C Whitebox Cy Limited.

Todos os usuários devem seguir essas regras estritas, que devem ser consultadas antes de se registrar:

• O uso dos serviços de jogo da plataforma é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos de idade ou outra idade de maioridade para participar de jogos de azar, conforme estabelecido pela legislação de seu país de residência. A administração reserva-se o direito de solicitar um documento confirmando a idade do usuário em qualquer estágio da interação para impedir o acesso de menores. Se tal confirmação não for fornecida ou se surgirem suspeitas razoáveis, a conta poderá ser bloqueada e o acesso aos Serviços encerrado;
• O usuário deve entender que o jogo online pode ser proibido por lei em alguns países. A operadora não fornece aconselhamento jurídico sobre a legalidade do uso dos serviços em uma jurisdição específica e não oferece nenhuma garantia a esse respeito. A decisão de usar a plataforma é tomada voluntariamente pelo usuário, por sua conta e risco, e cabe a ele verificar a conformidade de suas atividades com a legislação local. A empresa não tem a intenção de facilitar que os usuários violem as leis aplicáveis. Por sua vez, o Usuário garante que sua atividade no site estará em total conformidade com todas as normas legais vigentes. O operador não é responsável pelo uso ilegal ou não autorizado de seus serviços;
• A administração não abre contas e não aceita depósitos de clientes residentes ou localizados no território de vários países, incluindo, mas não limitado a: Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Espanha, França, Itália, Holanda, bem como muitos outros países listados na lista completa, que pode ser alterada pela operadora. O Usuário confirma que não tentará criar uma conta ou usar uma já existente se estiver localizado em uma jurisdição proibida;
• O Usuário é o único responsável pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas aplicáveis sobre os ganhos recebidos na plataforma. Se a legislação do País de residência do Usuário prevê a tributação das receitas do jogo, ele é obrigado a manter seus registros e relatar às autoridades fiscais. O operador não emite certificados, certificados ou outros documentos em papel confirmando o histórico de operações da conta. Todas essas informações estão disponíveis eletronicamente na Área Pessoal. O titular do cartão de pagamento é obrigado a conhecer de forma independente as leis relativas ao jogo online em seu país de residência. A participação de menores nas atividades oferecidas no site é estritamente proibida.

Para abrir uma conta de Jogador, o Usuário deve fornecer um endereço de E-mail válido, criar uma senha forte e preencher um formulário de registro, indicando informações pessoais: Nome, Data de nascimento e número de telefone. Para confirmar a identidade, o operador pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento. O não fornecimento de tais documentos a pedido pode resultar na suspensão da conta.

• O Usuário garante que todas as informações fornecidas durante o registro são precisas, completas e verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas, atualizando prontamente os dados em caso de alteração. A violação desta obrigação pode resultar no encerramento da conta, na limitação da sua funcionalidade ou no cancelamento das transações realizadas. Se você tiver dúvidas ou problemas durante o processo de registro, entre em contato com o suporte em [email protected];
• Cada usuário tem permissão para ter apenas uma conta principal na plataforma. Quaisquer outras contas abertas pela mesma pessoa serão consideradas duplicatas. A administração tem o direito de bloquear imediatamente tanto a conta duplicada quanto a principal. Nesse caso, todas as transações feitas nessas contas serão anuladas, os depósitos feitos não serão reembolsados e quaisquer ganhos, bônus ou fundos acumulados estarão sujeitos à retirada. Todos os fundos retirados anteriormente dessas contas devem ser devolvidos ao operador mediante solicitação;
• O Usuário é obrigado a notificar a administração independentemente se ele for uma pessoa politicamente significativa. Isso deve ser feito após a conclusão do registro, entrando em contato com o atendimento ao cliente. Esta categoria inclui chefes de estado e de governo, ministros, deputados, juízes de alto escalão, membros de órgãos de governo de partidos políticos, embaixadores, altos escalões militares, chefes de empresas estatais e organizações internacionais. Esses indivíduos, bem como clientes de jurisdições de alto risco (por exemplo, países incluídos em listas de sanções), estão sujeitos a procedimentos de verificação adicionais, incluindo a apresentação de documentos comprovativos da origem legal dos rendimentos.

Para participar dos jogos, o Usuário deve depositar fundos em sua conta de jogo.

• O Usuário garante que todos os fundos depositados são de origem legal e não estão relacionados a nenhuma atividade ilegal. Todos os pagamentos para a conta são autorizados e o Usuário concorda em não tentar contestar ou cancelar o pagamento bem-sucedido através de terceiros. a violação desta regra resultará no encerramento incondicional da conta;
• O operador não aceita depósitos de terceiros (amigos, parentes, cônjuges). Os depósitos devem ser feitos apenas a partir de um instrumento de pagamento registrado em nome do titular da conta. É proibido usar os dados de terceiros para retirar fundos, bem como fornecer os seus dados para retirar fundos das contas de outras pessoas. Se tais violações forem detectadas, todos os ganhos serão confiscados e as contas bloqueadas;
• Quando os fundos são devolvidos ao proprietário legítimo através de transferência bancária, todas as taxas do banco são suportadas pelo destinatário. Você só pode usar um número de telefone no seu perfil para depositar através de mensagens SMS pagas. Ao mesmo tempo, apenas metade do valor enviado é creditado na conta;
• É proibido usar os meios de crédito das operadoras de telecomunicações para depósitos. Os infratores são colocados na lista negra e suas contas são bloqueadas sem a possibilidade de retirada;
• O operador não aceita dinheiro. Processadores de pagamento eletrônico de terceiros e instituições financeiras podem estar envolvidos no processamento de pagamentos;
• Em caso de detecção de pagamentos suspeitos ou fraudulentos, incluindo o uso de cartões roubados ou contestação de transações, o Operador reserva-se o direito de bloquear a conta, cancelar quaisquer pagamentos e recuperar ganhos. O operador pode notificar as autoridades competentes sobre os fatos de fraude e solicitar serviços de cobrança para reembolsar pagamentos. O operador não é responsável pelo uso não autorizado de cartões de crédito;
• A operadora pode, a qualquer momento, creditar o saldo positivo na conta do Usuário para o pagamento de qualquer dívida para com a empresa decorrente de recálculo de taxas devido a contas duplicadas, fraude, conluio ou erros técnicos;
• O Usuário confirma que sua conta de jogador não é uma conta bancária e não está protegida por sistemas de seguro de depósito. Não há juros sobre o saldo da conta;
• A retirada de fundos da conta é possível desde que todos os pagamentos creditados tenham sido definitivamente confirmados e não tenham sido retirados ou contestados, e todas as verificações necessárias tenham sido concluídas.

Se o total de retiradas e o saldo atual excederem o total de depósitos em mais de 20 vezes, um limite de retirada pode ser definido em 30 dias. Após a aprovação da retirada pelo operador, a responsabilidade por atrasos adicionais por parte dos sistemas de pagamento não é assumida. Os Termos de retirada individuais podem ser discutidos com a administração do site.

Além das regras graves acima, os clientes da plataforma também se comprometem com as seguintes regras menores:

• Você não pode usar linguagem ofensiva ou agressiva, ameaçar, insultar ou assediar outros usuários ou funcionários da empresa; você não pode sobrecarregar o site com informações que causem seu mau funcionamento, distribuir vírus, se envolver em envio de spam ou interferir de outra forma no funcionamento da plataforma;
• O site é exclusivamente para entretenimento pessoal. É proibida a reprodução do site ou de partes do mesmo, sob qualquer forma, sem o consentimento expresso do operador;
• É proibido tentar obter acesso não autorizado aos servidores do SITE, realizar ataques DDoS ou atividades maliciosas semelhantes. Quaisquer tentativas serão comunicadas às autoridades policiais;
• O operador não é responsável por quaisquer danos causados por malware que podem ser obtidos através do uso do site;
• É proibida a venda ou transferência de contas a terceiros, bem como a perda intencional com o objetivo de transferir fundos para outro jogador. É proibido mascarar o endereço IP ou a localização usando VPN, servidores proxy ou tecnologias semelhantes. A violação desta regra implica o encerramento de contas e o cancelamento de todas as apostas, bónus e ganhos.

O usuário pode bloquear sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente. A responsabilidade por qualquer atividade na conta permanece até que a operadora receba a confirmação de seu encerramento. O Operador reserva-se o direito de reter quaisquer taxas ou encargos devidos incorridos antes do encerramento da conta. Após o término do serviço, nenhum crédito será convertido em dinheiro e o acesso à conta será encerrado completamente.

O operador pode encerrar a conta imediatamente e sem aviso prévio nos seguintes casos: se a decisão for tomada para interromper a prestação de serviços para o usuário como um todo ou para um usuário específico (desde que o saldo do usuário seja inferior à aposta mínima); se a conta estiver associada a uma conta anteriormente bloqueada; se tentar manipular o código do programa ou participar de conluio; se tentar hackear o software; se tentar acessar o site de uma jurisdição onde o jogo é proibido. No caso de encerramento da conta por iniciativa do operador, o saldo é geralmente devolvido ao usuário dentro de um prazo razoável, menos quaisquer dívidas.

O Usuário é obrigado a compensar integralmente quaisquer reclamações, custos ou despesas decorrentes de sua violação das regras. O Usuário concorda em defender e isentar o operador, seus parceiros, funcionários e diretores de todas e quaisquer reivindicações, perdas, despesas (incluindo honorários advocatícios) que possam surgir como resultado de: violação das regras pelo Usuário. Violação da lei pelo usuário ou dos direitos de terceiros. Uso dos serviços pelo usuário ou por qualquer outra pessoa que tenha acesso às suas credenciais. Recebimento de quaisquer ganhos.

Em caso de violação significativa das Regras, o operador pode (mas não é obrigado): emitir um aviso exigindo o fim da violação; suspender a conta, impossibilitando a possibilidade de fazer apostas; encerrar a conta com ou sem aviso prévio; e retirar da conta quaisquer pagamentos, bônus ou ganhos obtidos como resultado da violação. O operador tem o direito de desativar o login e a senha do usuário em caso de não cumprimento das disposições das regras.

O operador compromete-se a cumprir os requisitos da lei de proteção de dados ao processar as informações pessoais coletadas durante a visita ao site. Todos os dados pessoais são processados estritamente de acordo com a Política de Privacidade. Ao fornecer informações, o Usuário concorda em processá-las para os fins especificados nos termos e na Política de privacidade, bem como para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Como regra geral, o operador não divulga dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para a prestação de serviços ou a pedido legítimo de autoridades governamentais. Todas as comunicações com o usuário são armazenadas para manter um histórico preciso das interações.

Em caso de reclamações relacionadas ao funcionamento do site, o Usuário deve primeiro entrar em contato com o serviço de suporte. No caso de qualquer disputa, os registros nos servidores do operador serão considerados como prova final. O Usuário reconhece que os resultados dos jogos são determinados pelo gerador de números aleatórios e aceita esses resultados. Em caso de discrepância entre os resultados no computador e no servidor, os dados do servidor têm prioridade. Se houver uma discrepância entre o saldo da tela e o saldo do servidor, o saldo do servidor será considerado o saldo final. Quaisquer valores exibidos incorretamente na conta devido a um erro humano ou técnico serão cancelados.

O jogo deve ser visto como entretenimento e não como fonte de renda. A maioria das pessoas joga com responsabilidade, gastando apenas os fundos que podem perder. É útil acompanhar o tempo e o valor gasto em cassinos online. Se o jogo começar a afetar negativamente a vida ou as finanças, é recomendável definir limites pessoais para depósitos, tempo de jogo ou usar o recurso de auto-exclusão. Você também pode entrar em contato com organizações especializadas, como GamCare, Gamblers Anonymous ou Gambling Therapy.

Para ajudar no Jogo Responsável, você pode definir limites para a atividade da conta na seção “Jogo Responsável” no seu perfil ou através do suporte. Após a desativação da conta através da auto-exclusão, o usuário não poderá fazer login, abrir uma nova conta ou retirar fundos dentro do período especificado.

A posição rígida da Plataforma contra a inadmissibilidade de múltiplas contas, o uso de detalhes de pagamento de outras pessoas e qualquer forma de fraude serve como um mecanismo confiável para proteger os interesses da maioria de boa fé dos usuários. A implementação de procedimentos rigorosos de KYC (Know Your Customer) e controle de origem de fundos atende aos mais altos padrões internacionais em AML (Anti-Money Laundering) e visa manter a reputação da plataforma como um operador responsável. O usuário, aceitando estas condições, entra em uma relação jurídica, que é construída não só sobre o princípio do consentimento voluntário, mas também sobre uma compreensão clara dos direitos e deveres mútuos.